ADiHomes गोपनीयता नीति

25 अक्टूबर 2026 से प्रभावी

यह सूचना बताती है कि ADiHomes (“ADiHomes”, “हम”, “हमें”) www.adihomes.com, इसके हिंदी संस्करण www.adihomes.com/hi/ और बिल्डरों के लिए हमारे द्वारा चलाई जाने वाली प्रोजेक्ट वेबसाइटों (देखें धारा 3) पर आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। हमारे कोई मोबाइल ऐप नहीं हैं। इसमें बताया गया है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों, उसे कौन प्राप्त करता है, हम उसे कितने समय तक रखते हैं, और India’s Digital Personal Data Protection Act, 2023 (“DPDP Act”) तथा उसके तहत बने नियमों के अंतर्गत आपके अधिकार क्या हैं। यहाँ वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए ADiHomes डेटा फ़िड्यूशियरी (Data Fiduciary) है।

साइट के उपयोग पर हमारी नियम व शर्तेंभी लागू होती हैं। यदि इस सूचना का हिंदी अनुवाद अंग्रेज़ी से भिन्न है, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

1. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम पासवर्ड, बैंक या कार्ड विवरण, Aadhaar या अन्य सरकारी पहचान संख्या नहीं माँगते। कृपया ऐसे विवरण लिस्टिंग, पूछताछ या संदेशों में न डालें।

2. सहमति और अन्य वैध आधार

हम आपकी सहमति से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं, जो आप साइन इन करते समय, प्रॉपर्टी पोस्ट करते समय, नंबर वेरिफ़ाई करते समय या पूछताछ फ़ॉर्म पर सहमति बॉक्स पर टिक करते समय देते हैं। हर सहमति केवल उस कार्य के लिए धारा 1 में दिखाए गए उद्देश्यों पर लागू होती है। पूछताछ बॉक्स में लिखा है: “मैं सहमत हूँ कि ADiHomes मेरा विवरण इस प्रॉपर्टी के विक्रेता के साथ साझा कर सकता है, और इसके बारे में मुझसे फ़ोन, WhatsApp या ईमेल से संपर्क कर सकता है।” यह कभी पहले से टिक नहीं होता; इसके बिना हम आपकी पूछताछ आगे नहीं भेज सकते।

आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं (देखें धारा 7)। सहमति वापस लेने पर उस उद्देश्य के लिए आगे की प्रोसेसिंग रुक जाती है। इससे पहले कानूनी रूप से की गई कार्रवाई, जैसे किसी विक्रेता को पहले ही भेजी गई पूछताछ, पलटती नहीं है। जहाँ DPDP Act अनुमति देता है, वहाँ हम सहमति के बिना भी व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस कर सकते हैं, उदाहरण के लिए किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए आपके द्वारा स्वेच्छा से दिया गया डेटा, किसी कानून या न्यायालय के आदेश का पालन करने के लिए, या किसी चिकित्सा आपात स्थिति या सुरक्षा के खतरे से निपटने के लिए।

3. आपका व्यक्तिगत डेटा किसे प्राप्त होता है

• वह विक्रेता जिससे आप संपर्क करते हैं। जब आप किसी परियोजना या लिस्टिंग पेज पर पूछताछ भेजते हैं, तो हम उसे उस प्रॉपर्टी के मालिक, एजेंट या बिल्डर को ईमेल करते हैं। उन्हें आपका नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल (यदि दिया गया हो), आपकी रुचि किसमें है और आपके द्वारा टिक किए गए बॉक्स मिलते हैं। यदि आप “Ask the seller about home-loan help” पर टिक करते हैं, तो वह अनुरोध केवल विक्रेता को जाता है; हम उसे किसी बैंक या ऋणदाता को नहीं देते। विक्रेता को आपका विवरण मिलने के बाद, वह तय करता है कि उसका उपयोग कैसे करना है और उसके लिए वही ज़िम्मेदार है, और वह आपको कॉल, WhatsApp या ईमेल कर सकता है। ADiHomes हर पूछताछ की एक प्रति रखता है।
• वे बिल्डर जिनकी परियोजना वेबसाइटें हम चलाते हैं। हम बिल्डरों के लिए प्रोजेक्ट वेबसाइटें चलाते हैं; फ़िलहाल यह Arihant Seasons, Sector 22D, Yamuna Expressway की वेबसाइट है। वहाँ से भेजी गई आपकी पूछताछ ADiHomes द्वारा दर्ज की जाती है, बिल्डर की सेल्स टीम को ईमेल की जाती है और बिल्डर के CRM (ग्राहक प्रबंधन प्रणाली) में भेजी जाती है, जिसे LeadNXT होस्ट करता है; वेबसाइट बिल्डर की टीम के साथ WhatsApp चैट भी खोल सकती है। आपका विवरण मिलने के बाद बिल्डर उसका उपयोग कैसे करता है, इसकी ज़िम्मेदारी बिल्डर की है।
• हमारे लिए काम करने वाले सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर), केवल हमारे उद्देश्यों के लिए और हमारे निर्देशों के अनुसार:
  • Cloudflare, जो साइट को डिलीवर करता है, इसे हमलों से बचाता है और साइन-इन पेज पर Turnstile बॉट जाँच चलाता है। आपके साइट पर आने पर Cloudflare आपका IP पता और ब्राउज़र विवरण देखता है;
  • एक ईमेल डिलीवरी सेवा जो हमारे ईमेल (साइन-इन कोड, विक्रेताओं को भेजी गई पूछताछ और अलर्ट) भेजती है;
  • LeadNXT, जिसका WhatsApp गेटवे (wa.leadnxt.com) Meta के WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म पर आपका WhatsApp सत्यापन संदेश और हमारे जवाब प्राप्त करता है। WhatsApp संदेशों का Meta द्वारा प्रबंधन WhatsApp की अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के अंतर्गत भी आता है;
  • Google Analytics 4 और Google Site Kit, जो हमें साइट के उपयोग से जुड़े आँकड़े देते हैं;
  • हमारा होस्टिंग प्रदाता, जो साइट और उसका डेटा संग्रहीत करता है।
• Google को, विज्ञापन के लिए। Google AdSense हमारे पेजों पर विज्ञापन दिखाता है। ADiHomes पर केवल Google विज्ञापन दिखाता है; हम अन्य विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग नहीं करते। विज्ञापन के लिए Google एक स्वतंत्र प्राप्तकर्ता है: यह अपनी कुकीज़ के माध्यम से डेटा एकत्र करता है (देखें धारा 9) और उसका उपयोग कैसे किया जाए, यह अपनी गोपनीयता नीतिके अनुसार स्वयं तय करता है। हम Google या किसी भी विज्ञापनदाता को आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल या पूछताछ नहीं देते।
• मैप सेवाएँ। हमारे पेजों पर मानचित्र OpenStreetMap डेटा पर आधारित सेवाओं की मानचित्र छवियों का उपयोग करते हैं। आपका ब्राउज़र ये छवियाँ सीधे लोड करता है, इसलिए मानचित्र सेवा को आपका IP पता और आपके द्वारा देखा जा रहा मानचित्र क्षेत्र प्राप्त होता है।
• प्राधिकरण, जब किसी कानून, विनियम, अदालती आदेश या किसी सरकारी एजेंसी के वैध अनुरोध के तहत ऐसा करना ज़रूरी हो।
• कोई उत्तराधिकारी, यदि ADiHomes का व्यवसाय विलय, बिक्री या हस्तांतरण होता है। उत्तराधिकारी को इस सूचना के अनुसार आपके डेटा की सुरक्षा जारी रखनी होगी।

हम अपनी सामग्री (जैसे इलाका गाइड) का मसौदा तैयार करने और सार्वजनिक पेजों का हिंदी में अनुवाद करने के लिए भी एक AI सेवा का उपयोग करते हैं। सार्वजनिक पेज के टेक्स्ट में लिस्टिंग का शीर्षक और विवरण शामिल हो सकता है, जिनमें कभी संपर्क विवरण नहीं होते। खाते का विवरण, पूछताछ और अन्य व्यक्तिगत डेटा इसे नहीं भेजे जाते।

हम व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते या किराए पर नहीं देते।

4. भारत के बाहर ट्रांसफ़र

ऊपर नामित कुछ सेवा प्रदाता, जिनमें Cloudflare, Google और Meta शामिल हैं, डेटा को भारत के बाहर स्टोर या प्रोसेस कर सकते हैं। हम इसकी अनुमति केवल उन देशों के लिए देते हैं जिन्हें भारत सरकार ने DPDP Act के तहत प्रतिबंधित नहीं किया है, और केवल उन प्रदाताओं को जो डेटा की सुरक्षा के लिए बाध्य हैं।

5. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

180 दिनों की ये अवधियाँ Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 (rule 3(1)(g) और (h)) के तहत अनिवार्य हैं। ये अवधियाँ तब भी लागू होती हैं जब आप अपना खाता बंद कर देते हैं। हम डेटा को अधिक समय तक केवल तभी रखते हैं जब कोई कानून, न्यायालय या सरकारी एजेंसी इसकी अपेक्षा करे, उदाहरण के लिए किसी जाँच के लिए। जिस विक्रेता को आपकी पूछताछ मिली है, वह उसे अपनी ज़िम्मेदारी पर रखता है; उसे हटाने के लिए सीधे उससे कहें।

6. हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

हम उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं: एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), केवल ज़रूरत वाले लोगों तक सीमित पहुँच, पासवर्ड की जगह वन-टाइम कोड, हमारे लॉग में हैश किए गए IP पते, और फ़ॉर्म पर बॉट सुरक्षा। अगर कोई व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन होता है, तो DPDP Act और उसके नियमों के अनुसार हम Data Protection Board of India और प्रभावित हर व्यक्ति को सूचित करेंगे, और बताएँगे कि क्या हुआ, उसके संभावित परिणाम क्या हैं और हम क्या कदम उठा रहे हैं।

7. आपके अधिकार

• पहुँच: हमारे द्वारा प्रोसेस किए जाने वाले आपके व्यक्तिगत डेटा का सारांश, हम उसके साथ क्या करते हैं, और हमने उसे किसके साथ साझा किया है।
• सुधार और पूर्ति: गलत या अधूरा डेटा ठीक करें। इसमें से ज़्यादातर आप अपने खाते में संपादित कर सकते हैं।
• मिटाना: अपना खाता और व्यक्तिगत डेटा हटाना, सिवाय उसके जो हमें रखना ज़रूरी है (देखें धारा 5).
• सहमति वापस लें किसी भी समय, उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से आपने इसे दिया था: किसी भी अलर्ट ईमेल में “Manage or stop these alerts” का उपयोग करें, अपने खाते में नंबर, सहेजी गई खोजें या लिस्टिंग हटाएँ, या हमें ईमेल करें।
• नामांकित करें किसी अन्य व्यक्ति को, आपकी मृत्यु होने या कार्य करने में असमर्थ होने की स्थिति में, आपकी ओर से इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए।
• शिकायत निवारण (धारा 8).

किसी अधिकार का प्रयोग करने के लिए अपने खाते के ईमेल पते से info@adihomes.com पर ईमेल करें। हम आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं। हम 90 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

8. शिकायत अधिकारी

हमारे शिकायत अधिकारी व्यक्तिगत डेटा और ADiHomes पर मौजूद सामग्री से जुड़ी शिकायतों को देखते हैं।

• ईमेल: info@adihomes.com (विषय में “Grievance” या “Privacy” लिखें)
• WhatsApp या फ़ोन: +91 98108 44840

हम हर शिकायत की पावती 24 घंटे के भीतर देते हैं। गोपनीयता संबंधी शिकायतों का समाधान 90 दिनों के भीतर करते हैं। लिस्टिंग या अन्य सामग्री से जुड़ी शिकायतों का निपटारा हमारी नियम व शर्तेंमें दी गई समय-सीमा के अनुसार होता है। यदि आप गोपनीयता संबंधी शिकायत पर हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो Data Protection Board of India की शिकायत प्रक्रिया चालू होने पर आप वहाँ शिकायत कर सकते हैं; DPDP Act यह अपेक्षा करता है कि आप पहले हमारी प्रक्रिया का उपयोग करें।

9. कुकीज़ और समान तकनीकें

• ज़रूरी: एक साइन-इन कुकी जो आपको साइन इन रखती है, और सुरक्षा कुकी जो फ़ॉर्म की सुरक्षा करती हैं और बॉट को रोकती हैं, जिनमें Cloudflare की कुकी भी शामिल हैं।
• एनालिटिक्स: Google Analytics 4 कुकीज़, जो विज़िट और देखे गए पेज गिनती हैं।
• विज्ञापन: Google और उसके भागीदार विज्ञापन दिखाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं, जिनमें इस और अन्य वेबसाइटों पर आपकी विज़िट के आधार पर व्यक्तिगत विज्ञापन शामिल हैं। आप Google की Ads Settingsमें व्यक्तिगत विज्ञापन बंद कर सकते हैं, कुछ अन्य कंपनियों के व्यक्तिगत विज्ञापनों से www.aboutads.infoपर ऑप्ट आउट कर सकते हैं, और यह पढ़ सकते हैं कि Google उन साइटों से मिली जानकारी का उपयोग कैसे करता है जो उसकी सेवाओं का उपयोग करती हैं और Google विज्ञापनों में कुकीज़ का उपयोग कैसे करता है। European Economic Area, United Kingdom और Switzerland से आने वाले विज़िटर विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग होने से पहले Google का सहमति संदेश देखते हैं।

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं। साइट एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ के बिना काम करती है; साइन इन करने के लिए साइन-इन कुकी ज़रूरी है। खाता, साइन-इन और त्रुटि पेजों पर कोई विज्ञापन नहीं दिखते।

10. हमारे द्वारा भेजे जाने वाले संदेश

हम साइन-इन कोड, आपकी लिस्टिंग, पूछताछ और रिपोर्ट से जुड़े संदेश, आपके द्वारा सेट किए गए अलर्ट, और हमारी शर्तों व इस सूचना के रिमाइंडर भेजते हैं। हर अलर्ट ईमेल में “Manage or stop these alerts” लिंक होता है। हम आपकी सहमति के बिना प्रचार संदेश नहीं भेजते। जिस विक्रेता से आपने पूछताछ की है, उसकी ओर से आने वाले कॉल और संदेश उसी विक्रेता की ओर से होते हैं, ADiHomes की ओर से नहीं।

11. केवल वयस्कों के लिए

ADiHomes 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो info@adihomes.com पर ईमेल करें, हम उसे हटा देंगे।

12. आपके कर्तव्य

DPDP Act के तहत आपको सही जानकारी देनी होगी, केवल वही प्रॉपर्टी पोस्ट करनी होंगी जिनका विज्ञापन करने के आप हकदार हैं, किसी का प्रतिरूपण नहीं करना होगा, और झूठी या तुच्छ शिकायतें दर्ज नहीं करनी होंगी।

13. बदलाव

इस सूचना में कोई भी बदलाव हम नई प्रभावी तिथि के साथ यहाँ प्रकाशित करेंगे, और जिन बदलावों से खाताधारकों के अधिकार प्रभावित होते हैं, उनके बारे में उन्हें ईमेल करेंगे।

14. संपर्क

ADiHomes, www.adihomes.com। ईमेल info@adihomes.com या +91 98108 44840 पर WhatsApp/कॉल करें। यह भी देखें: हमारी नियम व शर्तें और अस्वीकरण.